Titre Professionnel Agent d’Accueil Touristique

GRETA des Hauts-de-Seine

Lieu de formation : Lycée Dardenne - 25 rue Louis Dardenne, 92170 Vanves

Objectifs :

Accueillir, informer et orienter des visiteurs individuels ou en groupe en utilisant des ressources documentaires (dépliants, brochures) et des outils numériques (borne interactive, tablette numérique).
Travailler en zone d'accueil en face à face, par téléphone et par messagerie internet.
Promouvoir et vendre des prestations sur catalogue et des produits en boutique. Participer également à l'organisation et à l'animation d'événements festifs, culturels au sein de la structure touristique.

Contenus :

Modules d'enseignement professionnel:
-Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs,
- Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs,
- Contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements festifs et culturels,

Module d'enseignement transversaux:
- Anglais du tourisme,
- Aide à la recherche de stage et d’emploi.
- Gestion du stress et du conflit
- Utilisation des TICE & Sensibilisation au développement durable

Méthodes pédagogiques :

Cours du jour
Formation de groupe

Informations complémentaires :

Poster sa candidature en ligne : http://www.greta-92.fr
Cliquez ici - Inscription en ligne
Ou
Par courrier à envoyer au Greta des Hauts-de-Seine:
41 rue des 3 Fontanot
92000 NANTERRE

Secteurs et domaines professionnels :

Hôtellerie, restauration, tourisme, HACCP et métiers de bouche

Public :

Demandeurs d'emploi
Individuels
CPF
Salariés CIF
Salariés PFE

Durée :

945 heures
Dont 350 en entreprise

Dates :

Début : 05 novembre 2018
Fin : 07 juin 2019

Pré-requis :

Sans pré requis
S'exprimer en français et éventuellement en langue étrangère (connaissance de base en anglais). - Goût prononcé pour le contact, - Bonne culture générale.

Validation :

Attestation de fin de formation
Attestation de compétences
TP Agent (e) d'accueil touristique

Titre :
Titre professionnel

Coût :

Nous consulter

Financement :

AGEFIPH
Conseil régional Ile de France
DIF - Plan de Formation
Entreprise et OPCA
Fonds social européen FSE
OPACIF / FONGECIF

Contact :

Samia GUENOUNE
01 84 78 92 35
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